Доставка и оплата

Cat Box оформляется и оплачивается через OZON Pay с вашим аккаунтом Ozon, а доставляет его служба Ozon Доставка — в пункт выдачи Ozon или курьером по всей России.

Как оформить заказ

1. Нажмите кнопку «Заказать Cat Box» на сайте — откроется страница оформления заказа OZON Pay.
2. Войдите в свой аккаунт Ozon. Имя, телефон, адрес или привычный пункт выдачи и привязанная карта подставятся автоматически — при необходимости их можно изменить.
3. Выберите самовывоз из пункта выдачи или доставку курьером и удобную дату.
4. Оплатите заказ.
5. Отслеживайте статус и срок доставки в приложении Ozon.
6. Получите Cat Box в пункте выдачи по штрихкоду из приложения Ozon или у курьера.

Доставка

• Куда: в пункты выдачи Ozon или курьером по адресу — по всей России.
• Сроки: от 2 дней — точный срок зависит от региона и показывается при оформлении заказа.
• Стоимость: рассчитывается и показывается при оформлении заказа.
• Хранение: заказ ждёт вас в пункте выдачи в течение срока, указанного в уведомлении. Если его не забрать, он вернётся к нам, а деньги за товар — вам.

Оплата

• Полная оплата при оформлении заказа — онлайн через OZON Pay картой, привязанной к аккаунту Ozon, или другим способом, доступным на странице оплаты.
• Кассовый чек придёт в электронном виде.

Платёж обрабатывает OZON Pay — платёжный сервис ООО «ОЗОН Банк». Продавец не получает и не хранит данные вашей карты.

Безопасность платежей

Приём оплаты банковскими картами на сайте осуществляется в сотрудничестве с ООО «ОЗОН Банк». Данные карты вы вводите на защищённой странице оплаты банка, а не на нашем сайте.

• Соединение со страницей оплаты защищено протоколом HTTPS — данные передаются в зашифрованном виде.
• Для защиты от мошеннических операций банк может запросить подтверждение платежа по технологии 3-D Secure / Mir Accept — например, кодом из SMS или push-уведомлением вашего банка.
• Продавец не получает, не видит и не хранит номер карты, срок её действия и CVC/CVV-код.
• Мы никогда не просим сообщить данные карты, коды из SMS или пароли по телефону, в мессенджерах или по почте. Если вас об этом просят от имени Cat Box — это мошенники, не сообщайте данные и напишите нам на mycatbox@yandex.ru.

Если платёж прошёл с ошибкой или списание кажется вам подозрительным, свяжитесь с нами или с банком, выпустившим карту.

Проверка при получении

В пункте выдачи или при получении от курьера вы можете осмотреть набор и проверить комплектность. Если что-то повреждено, не соответствует описанию или просто не подошло, откажитесь от товара прямо при получении — набор вернётся к нам, а деньги вернутся вам тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней.

Возврат после получения

Если вы уже забрали заказ, вернуть его через Ozon нельзя — возврат оформляется напрямую у нас. Cat Box надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если сохранены товарный вид и упаковка: напишите нам на mycatbox@yandex.ru или в Telegram, и мы подскажем, как отправить набор. Деньги вернём в течение 10 дней с момента получения заявления, за вычетом расходов на обратную доставку. Если в наборе обнаружился брак — заменим его или вернём деньги полностью, расходы на возврат берём на себя. Подробнее — в публичной оферте.

Остались вопросы?

Напишите нам: mycatbox@yandex.ru, t.me/catbox_ru или позвоните +7 (927) 771-23-92.